Томск + Северск + 200 км
с 09:00 до 20:00
+7 (3822) 30-22-33

Политика конфиденциальности

Мы уважаем ваши персональные данные и обрабатываем их строго в рамках закона.

Актуально: 23.08.2025 Регион: РФ / Томская область Оператор данных: «Сантехник Томск»

1. Термины и оператор

Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных (ПДн) на сайте https://santehnik-t.ru (далее — «Сайт»).

Оператор персональных данных: «Сантехник Томск» (далее — «Оператор»).

Используя Сайт, вы подтверждаете ознакомление с Политикой и даёте согласие на обработку ПДн в указанных целях.

2. Принципы и правовые основания

  • Законность, справедливость, прозрачность обработки.
  • Минимизация и ограничение сроков хранения.
  • Точность и актуальность данных.
  • Конфиденциальность и безопасность.

Правовые основания: согласие пользователя; исполнение договора/заявки; законные интересы Оператора (улучшение сервиса, защита прав); выполнение требований законодательства РФ.

3. Какие данные мы собираем

  • Идентификационные данные, указанные в формах: имя, телефон, e-mail, содержание сообщения.
  • Технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, реферер, сведения о браузере/устройстве, файлы cookies.
  • Маркетинговые данные: источники трафика, UTM-метки, статистика взаимодействия со страницами.
  • Документы/файлы, если вы добровольно их прикрепляете.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории ПДн (здоровье, убеждения и т.п.). Не передавайте их через формы Сайта.

4. Цели обработки

  • Обработка заявок и коммуникaция по услугам.
  • Исполнение обязательств по договорённостям.
  • Улучшение Сайта и сервисов, аналитика и статистика.
  • Маркетинговые коммуникации при наличии согласия.
  • Соблюдение требований законодательства и защита прав.

5. Cookies и похожие технологии

Cookies — небольшие файлы, сохраняемые в вашем браузере. Мы используем:

  • Строго необходимые cookies — для работы форм, защиты от спама (капча), авторизации админ-панели.
  • Аналитические cookies — для статистики посещений (Яндекс.Метрика, Google Analytics 4).
  • Функциональные — для запоминания настроек (например, состояния виджетов).

Вы можете управлять cookies в настройках браузера (см. раздел 17).

6. Веб-аналитика (Яндекс.Метрика, GA4)

На Сайте установлены инструменты аналитики:

  • Яндекс.Метрика — сбор обезличенной статискики, карты кликов/скроллов, вебвизор (если включён).
  • Google Analytics 4 — агрегированная статистика поведения пользователей.

Провайдеры могут обрабатывать обезличенные идентификаторы cookies и технические параметры устройства. Настройки ограничений доступны в интерфейсах этих сервисов и через блокировку cookies в браузере.

7. Формы и коммуникации

При отправке форм («Оставить заявку», «Оставить отзыв» и др.) вы добровольно предоставляете ПДн. Для защиты используется капча. Сообщения могут сохраняться в CRM/почте для обработки заявки и контроля качества.

Контакт с вами возможен по указанному телефону, e-mail или мессенджерам. При желании вы можете отказаться от коммуникаций, уведомив нас (см. контакты).

8. Сроки хранения

  • Заявки/переписка — до 36 месяцев либо до отзыва согласия (что наступит раньше), если иные сроки не установлены законом.
  • Данные аналитики — в соответствии с настройками провайдеров аналитики и нашими настройками хранения (обычно 14–38 месяцев).
  • Договорные/учётные документы — по срокам, требуемым законодательством РФ.

9. Передача третьим лицам

ПДн могут передаваться:

  • Провайдерам хостинга и ИТ-поддержки (для работы Сайта).
  • Провайдерам аналитики и коммуникаций (Метрика, GA4, почтовые сервисы).
  • Подрядчикам для исполнения работ по вашей заявке (по мере необходимости).
  • Государственным органам — если это требуется законом.

Все такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность данных.

10. Трансграничная передача

В связи с использованием сервисов аналитики и хостинговых решений обработка может осуществляться на серверах за пределами РФ. Мы обеспечиваем соблюдение применимых требований и используем только сервисы, отвечающие нашим критериям безопасности.

11. Безопасность

  • Шифрование соединения (HTTPS) и меры защиты инфраструктуры.
  • Ограничение доступа к данным и учётные записи с необходимыми правами.
  • Технические и организационные меры для предотвращения утечек и несанкционированного доступа.

12. Права пользователя

Вы вправе:

  • Запросить сведения об обработке ваших ПДн.
  • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленных целей.
  • Оспорить действия Оператора по обработке ПДн.

Чтобы реализовать права, свяжитесь с нами (см. раздел 16).

13. Отзыв согласия

Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку ПДн, направив запрос. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.

14. Детские данные

Сайт и услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем осознанно ПДн детей.

15. Обновления политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата актуальности указана вверху.

16. Контакты

Оператор: «Сантехник Томск»

Адрес: 634061, г. Томск, ул. Тверская, д. 53а

Телефон: +7 (3822) 30-22-33

E-mail: support@santehnik-t.ru

Ответственный за обработку ПДн: Представитель «Сантехник Томск»

Для запросов по ПДн укажите в теме письма: Запрос ПДн

17. Как отключить cookies

Вы можете удалить или заблокировать cookies в настройках браузера. Обычно опция находится в «Конфиденциальность и безопасность» → «Файлы cookie и данные сайтов». Учтите: при блокировке части cookies некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

Также можно использовать режим «Инкогнито/Private» для временного ограничения сохранения данных сессии.

Согласие на обработку ПДн

Отправляя формы на Сайте и продолжая его использование, вы подтверждаете, что согласны с условиями данной Политики и даёте согласие на обработку ваших персональных данных Оператором в заявленных целях.

Отзывы клиентов

Елена
ул. Смирнова. Устанавливали радиатор в частном доме с нуля. Всё по уровню, обвязка аккуратная, кран маевский поставили. Работает отлично, будем обращаться снова.
Ксения Бирюкова
Отличный мастер! Обратилась с проблемой установки бойлера. Сама ноль по вдоль в этом вопросе. Олег помог "от" и "до" - от выбора бойлера и комплектующих до его запуска. Всё было оперативно, а главное, аккуратно. И по деньгам обошлось очень даже бюджетно) Наше сибирское лето с отключением горячей воды на месяц и мытьем в тазике прошло мимо меня)
Наталия Изюмова
Установка и запуск системы отопления с электрическим котлом в деревянном доме.
Всем заказчиком с повышенной тревожностью (как я) рекомендую этого мастера. При поиске исполнителя работ БОЛЬШОЕ внимание всегда обращаю на отзывы предыдущих заказчиков, и не прогадала в этот раз, наши ожидания оправдались.
Ребята молодцы. Приехали, оценили объём работы и предварительную стоимость, высказали свои рекомендации. Весь период от осмотра до установки (всего неделя), Олег находился на связи и корректно отвечал на мои вопросы, так как ещё раз оговорюсь: я «заказчик с повышенной тревожностью» и к моменту монтажа у меня в голове уже сформировалась итоговая картинка.
Всё просто прекрасно! Даже не думала, что бывают работы БЕЗ КОСЯКОВ, мастера всё сделали на 5+++! Всё закупили и привезли сами, аккуратно выполнили демонтаж старой системы и установку с запуском новой. Работа велась слаженно, без суеты, чётко и быстро.
Однозначно рекомендую этого мастера и его бригаду, это золотые руки!!! Оперативное решение проблемы, полная адекватность и профессиональный подход. Побольше бы таких специалистов: пунктуальных и ответственных.
Виталий
мкр. Зеленые Горки. Поменяли алюминиевые батареи на биметалл — старые текли и не грели. Работу сделали в тот же день, помогли выбрать модель. Краники поставили под термоголовку — теперь комфортно!
Дмитрий Вавилкин
5.0
Google
Обратился к ребятам по аварийной ситуации с отоплением.
Сработали оперативно, профессионально.
Понравился комплексный подход и слаженная работа – осмотр и быстрое принятие решения на месте, сами закомплектовались и предоставили все чеки, оперативно провели ремонт системы и установили приборы отопления.
Все понравилось, спасибо большое.
Рекомендую всем !!!
Сергей ESP
Заменили полотенцесушитель, переварили краны. Все качественно и красиво. Буду рекомендовать знакомым. Приветливые и ответственные ребята! Необходим был договор на данные работы для согласования в ЖЭУ. Все документы предоставили без проблем.
Олег Скиф
5.0
Google
Быстро и чётко устранили проблему с системой отопления. Уже не надеялся реанимировать после заморозки всей системы, но парни подошли ответственно со знанием дела. Помогли сэкономить существенную сумму, подобрали материалы, оперативно устранили все проблемы в системе и запустили полностью. Дали рекомендации по использованию. Сэкономил с ними и время и деньги. Очень хорошая профессиональная и слаженная работа!
Елена Ступина
Парни молодцы все исправили в крроткое вркмя, хотя пришлось им првозится. Большое спасибо
Дарья Коршунова
Надежные мастера, делают все быстро и качественно. Ремонт любой сложности, я заказывала провести трубы холодной воды. Мастер Олег подсказал как сделать лучше и выгоднее, так же они мне делали отоплениев частном доме. Нужно было заменить участок старых металических труб в полисаднике. Управились за полдня.
Алексей
5.0
Google
Нужно было в срочном порядке заменить радиатор отопления, обратился к этим ребятам. Приехали оперативно, сделали всё на высшем уровне, закупили всё сами, спасибо вам за ваш труд и качество ✊. Всем рекомендую, профессионалы высшего уровня. Качественно и по приемлемой цене.
Андрей
Вызывал мастера для замены радиаторов. Приехали в тот же день, всё сделали аккуратно, без мусора. Помогли выбрать краны и дали гарантию. Отличный сервис!
Инкогнито 6190
Это лучшие мастера города. Всё делают качественно быстро и по приемлемой цене в наше время. Всем рекомендую , профессионалы своего дела
masha tishenko
Идеальный мастер Олег оценил проблему и сразу рассказал о возможных рисках. Очень добрый, по мере решения моей проблемы с краном радиатора пришлось спускать воду во всем доме, и даже посмотрел, что случилось у соседей, чтобы предотвратить другие аварии. Спасибо большое вам!!!
Все отзывы проходят модерацию и подтверждены с 2ГИС, Яндекс.Карт, ZOON, Google

Наши отзывы на других платформах

Мы открыто собираем отзывы на Яндекс Картах, Google и 2ГИС. Вы можете ознакомиться с ними по ссылкам ниже: